Телефония в офис: выбираем систему связи, оборудование и абонентский номер
В настоящее время, для организации телефонной связи в офисе модерной компании, требуется провести выбор на каждом этапе процесса. Аналоговая телефония или интернет-телефония? Может быть, стоит использовать софтфон или лучше IP-телефон? В каком формате использовать номер – 8-800 или 8-804? Является ли многоканальный формат необходимым? Нередко поиск достоверной и полезной информации по каждому подходу требует значительного временного затрат, поскольку понимание преимуществ и недостатков каждой опции является критически необходимым для тех, кто планирует установить или переорганизовать телефонную связь в офисе.
Плюсы и минусы систем «офисной» связи
Организация телефонной связи в офисе может происходить по двум различным способам, которые отличаются способами передачи и приема сигнала. Первый способ - это привычная аналоговая телефония, при которой звуковые сообщения кодируются и преобразуются в электрический сигнал, передаваемый обычным телефонным кабелем. Второй метод - это IP-телефония, где данные передаются по Интернету и кодируются с помощью соответствующих протоколов.
Аналоговая система телефонии является проверенным временем методом, который характеризуется относительно низкой стоимостью оборудования и достойным качеством связи. Тем не менее, этот метод обладает несколькими недостатками, такими как высокая стоимость междугородних и международных звонков и сложности с подключением дополнительных номеров.
IP-телефония имеет несколько преимуществ перед аналоговой связью, таких как более легкое подключение номеров, низкие тарифы за звонки, хорошее качество связи, возможность использовать компьютер в качестве телефона и т.д. Но при этом у данного метода есть тоже свои недостатки, в том числе необходимость устойчивого сигнала и высокой пропускной способности сети Интернет.
Многоканальные номера телефонов также имеют свои преимущества, как быстрое подключение, возможность сохранить номер при переезде, высокое качество трансляции голоса и объединение всех линии компании в одну.
Организация офисной связи требует приобретения дополнительного оборудования, в том числе мини-АТС, маршрутизаторов, кабелей и т.д. Аналоговая мини-АТС обычно приобретается компаниями с потребностью установки до 50 номеров, тогда как виртуальная мини-АТС подходит для компаний любого размера благодаря ее высокой функциональности и легкости в настройке.
В целом, организация офисной связи - важный и необходимый аспект для компании любого масштаба, и выбор подходящей системы звонков очень важен для повышения эффективности и улучшения коммуникации.
Как подобрать телефонный аппарат?
В современном мире существует несколько типов телефонных аппаратов – аналоговый, спутниковый, IP-телефон, DECT-телефон и софтфон.
Аналоговый телефон - это классический тип устройства, который широко распространен среди жителей нашей страны. Такие устройства можно увидеть в многих домах и они обычно называются "домашними" телефонами. Также аналоговые телефоны могут использоваться для малых компаний, которые не имеют большой нагрузки на телефонные линии.
Для экономии на услугах связи, стоит обратить внимание на выгодные тарифы виртуальной АТС.
IP-телефоны - это более современный вариант телефонов, которые используют передачу звука через Интернет. К ним можно отнести также софтфоны – это специальные программы и мобильные приложения, которые могут использоваться на компьютере, смартфоне или планшете. IP-телефония становится все более популярной среди компаний в различных сферах бизнеса. "Пластичность" системы помогает оптимизировать работу бизнеса и это можно использовать независимо от размера компании. Кроме того, легко переделать аналоговые телефоны в современные IP-телефоны с помощью специальных VoIP-шлюзов.
DECT-телефоны можно использовать для передачи данных по радиоканалу между филиалами, находящимися друг от друга не более чем на 15 км. Они являются неплохой альтернативой виртуальным беспроводным устройствам.
Спутниковые телефоны - это устройства, которые используют специальный коммуникационный спутник на орбите планеты для передачи сигналов. Качество связи не зависит от местоположения абонента относительно телефонной станции. Однако стоимость таких телефонов высока и они могут использоваться только в случае, когда нет возможности использовать аналоговые или IP-телефоны.
Как выбрать лучший номер телефона для организации?
Выбор контактного номера телефона для вашей организации - серьезный вопрос, который следует тщательно обдумать. Он является своего рода "визитной карточкой" фирмы и может привлечь клиентов и обеспечить их лояльность. Существует несколько типов телефонных номеров, каждый из которых может быть полезен в разных ситуациях.
Прямой городской номер подходит для большинства компаний, независимо от их размеров и направленности. Обычно это семизначный номер (без учета кода города), оплачиваемый по тарифам оператора.
Номер 8-800 - отличный способ завоевать сердца клиентов. Звонки на этот номер бесплатны для звонящего, что делает его более привлекательным. Владелец номера оплачивает все входящие звонки, поэтому его клиенты начинают доверять ему больше.
Номер 8-804 - более доступный аналог номера 8-800. Функционально они практически идентичны, за исключением того, что вызываемый абонент увидит номер звонящего.
Если вы хотите сделать ваш номер телефона более привлекательным для клиентов, вы можете выбрать «красивый» номер. Такие номера состоят из повторяющихся или хорошо запоминающихся комбинаций цифр и лучше всего подходят для ведения рекламных кампаний.
Выбор между разными типами номеров телефонов зависит от того, какие цели вы хотите достичь. Если вы хотите легкую связь между соискателями, то простой городской номер, скорее всего, подойдет. Если вы хотите создать качественный call-центр или выйти на новый уровень в отношениях с клиентами, то номер 8-800 может быть лучшим выбором.
Независимо от типа номера, который вы выберете, важно помнить, что он может стать одним из наиболее узнаваемых элементов вашей компании и помочь наладить связь с клиентами. Будьте осторожны и выбирайте тот вариант, который наилучшим образом отвечает вашим потребностям.
Организация взаимосвязи в офисе имеет несколько этапов в зависимости от метода, выбранного для обеспечения телефонной связи. Однако успех реализации проекта невозможен без правильного выбора провайдера - оператора, предоставляющего услугу подключения. Желательно выбрать проверенную временем, крупную компанию с положительными отзывами уже подключенных абонентов. Национальный оператор международной и междугородной связи "МТТ" является примером такой компании.
"МТТ" - это крупная компания, которая уже более 20 лет предоставляет услуги по обеспечению связи. Деятельность компании ориентирована на использование новейших телекоммуникационных технологий и оборудования, что позволяет предоставлять надежные цифровые каналы связи всем 88 субъектам Российской Федерации. "МТТ" предоставляет услуги, такие как подключение виртуальной АТС, прямых городских номеров, номеров 8-800 и 8-804, а также выгодные тарифы на междугородную и международную связь.
Фото: freepik.com